# Dúvidas frequentes

Como faço para denunciar veículos que se recusam a pagar o desconto padrão de agência? O CENP aplica multa ou algum tipo de punição?

A agência certificada pode encaminhar e-mail para alerta@cenp.com.br, com os dados do veículo, histórico dos fatos, informando se podemos indicar o nome da agência. O CENP não tem o chamado “poder de polícia”, portanto, não aplica multas. O objetivo da autorregulação é o de orientar, esclarecer, educar. Sendo assim, o CENP encaminhará correspondência ao veículo indicado, questionando sobre o ocorrido e orientando sobre as práticas comerciais previstas tanto na Lei, quanto nas Normas-Padrão.

Voltar