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Marketing em tempos de incerteza: a importância da comunicação institucional

Em um mundo em constante evolução, é fundamental que as empresas tenham estratégias e objetivos de marketing bem definidos. Mariana Matos (Unimed Fortaleza), e Clarisse Linhares (Beach Park) compartilham suas experiências.



No debate “A gestão do marketing em tempos de incerteza: a equação entre comunicar e crescer”, do CenpHub Recife, Mariana Matos, Superintendente da Unimed Fortaleza, e Clarisse Linhares, Diretora de Marketing, Conteúdo e Mídia do Beach Park, compartilharam suas impressões sobre o papel do investimento publicitário e a tomada de decisões relacionadas a ele.


Sob a moderação de Fernando Hélio, Fundador do Nosso Meio, Mariana Matos destacou a importância da comunicação institucional para o fortalecimento da marca. Ela ressaltou que, mesmo em períodos de crise, é necessário investir na comunicação da marca, para que ela continue sendo reconhecida e confiável.


“A comunicação institucional é o que vai construir a base da sua marca. É ela que vai definir quem você é, o que você representa e o que você faz. Se você não investir na comunicação institucional, você não terá uma marca forte”, afirmou Mariana.


Clarisse Linhares também enfatizou a importância da comunicação institucional, mas acrescentou que ela deve ser complementada por uma estratégia de comunicação de performance, que visa gerar leads e vendas.

“A comunicação de performance é importante para gerar resultados imediatos, como leads e vendas. Mas ela não é suficiente para construir uma marca forte e duradoura”, disse Clarisse.


As duas executivas concordaram que o equilíbrio entre branding e performance é essencial para uma estratégia de marketing eficaz.


Exemplos:


Para ilustrar a importância da comunicação institucional, Mariana Matos citou o caso da Unimed Fortaleza. Durante a pandemia, a cooperativa precisou suspender as vendas de planos de saúde. No entanto, ela continuou investindo na comunicação institucional, para manter a confiança dos seus clientes.


“Nesse período, nós reforçamos o nosso propósito de cuidar das pessoas. Fizemos campanhas de conscientização sobre a importância de se cuidar da saúde, e também sobre o nosso papel na sociedade”, afirmou Mariana.

Esse investimento na comunicação institucional foi essencial para que a Unimed Fortaleza se mantivesse relevante e competitiva durante a pandemia.


Clarisse Linhares citou o caso do Beach Park. O parque aquático investiu na comunicação institucional para se tornar uma referência no turismo do Nordeste.


“Nós nos posicionamos como um destino de férias completo, que oferece muito mais do que apenas atrações aquáticas”, disse Clarisse.

Esse movimento ajudou o Beach Park a se tornar um dos destinos turísticos mais populares do Brasil.


Dicas para aplicar na prática


Mariana e Clarisse elencaram maneiras de impulsionar a comunicação institucional :

● Defina seus objetivos de marketing. Quais são os resultados que você deseja alcançar com a comunicação institucional?

● Identifique seu público-alvo. Quem são as pessoas que você quer atingir com a sua comunicação?

● Desenvolva uma estratégia de comunicação integrada. Combine diferentes canais e formatos para atingir seu público de forma eficaz.

● Monitore seus resultados. Avalie o desempenho da sua comunicação para identificar o que está funcionando e o que pode ser melhorado.


A comunicação institucional é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing eficaz. Ao investir na comunicação da marca, as empresas podem construir relacionamentos duradouros com seus clientes e aumentar suas chances de sucesso.

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